اتفاقية التعامل والشراء

اتفاقية التعامل:
اتفاقية الشراء


تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين العميل المستخدم لمتجر عسل أبو جبل الإلكتروني وبين مقدم الخدمة .

التعريفات:
الموقع : موقع متجر عسل أبو جبل، وعنوان الموقع على الإنترنت هو abujabalhoney.com

العميل: هو الشخص المالك لحساب له في الموقع بغرض استخدامه في شراء منتجات عسل أبو جبل عن طريق الإنترنت.

شركة الشحن / الناقل : هي الشركة التي تقوم بعملية نقل السلع من مكان إلى مكان .
خدمة التوصيل للمنزل : هي أن يقوم موظف العناية بالعملاء من موقع متجر عسل أبو جبل ، وأخذ المبلغ المالي المستحق على الطلبية ، وبعد وصول السلعة يقوم موظف خدمة العملاء بنفسه بتوصيل السلعة لمنزل العميل .

خدمات الموقع :
يقدم متجر عسل أبو جبل خدمة بيع منتجاته من العسل الطبيعي ومشتقاته عبر الإنترنت  ، فعند طلب العميل أي منتج من منتجات الموقع ، فإن موقع عسل أبو جبل سوف يقوم بتأمين تلك السلعة وشحنها لبلد العميل أو إلى العنوان الذي يحدده العميل .

التزامات متجر عسل أبو جبل:
1- يلتزم متجر عسل أبو جبل  بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل العميل والمتوفرة في المتجر والمحددة ، وذلك في خلال 5 أيام عمل من تاريخ دفع العميل للمبلغ المحدد من قبلمتجر عسل أبو جبل وذلك للطلبيات داخل المملكة العربية السعودية ، وبعد عملية تأكيد الدفع ، وليس من تاريخ إدخال العميل لطلبه في متجر عسل أبو جبل .

2- يلتزم متجر عسل أبو جبل بتوصيل السلعة وشحنها لموقع العميل، إلا إذا طلب العميل أن يتسلمها مناولة وذلك بعد دفع مبلغ الشحن.

3 – يحق لموقع متجر عسل أبو جبل التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على موقع متجر عسل أبو جبل أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه ، بحيث تكون تلك الحالات محتاجة بشكل عاجل إلى رأي العميل ، ويترتب على التأخير في علاج تلك الحالات الإضرار بمتجر عسل أبو جبل ، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك ، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة بريده الإلكتروني والرد على مراسلات متجر عسل أبو جبل.

ما لا يقع تحت ضمان متجر عسل أبو جبل
1- لا يتحمل متجر عسل أبو جبل التأخير الحاصل في شركات الشحن العالمية ، وعلى العميل متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد العميل به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع.

2- لا يتحمل متجر عسل أبو جبل الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن ، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصا ، ولا يتحمل كذلك الخطأ في تقدير العميل للسلعة المراد شراؤها ، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر ، طالما أن السلعة وصلت كما عرضها الموقع .

3- لا يتحمل متجر عسل أبو جبل المسؤولية في حال تحول الطلب إلى التنفيذ ، ثم عثر المستخدم على نفس المنتج في موقع آخر بسعر أقل .


حقوق والتزامات العميل
1- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل عملية الدفع بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب.


2- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلبية هي التي يريدها بالضبط .


3- يحق للعميل المطالبة بكود متابعة الشحنة إلى العنوان المحدد في الطلبية ، ما لم تكن الشحنة قد أرسلت عبر شركات لا تقدم هذه الخدمة .

4 تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر عسل أبو جبل ، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارج الموقع وخارج نطاق البريد الإلكتروني للموقع .

5- لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى مرحلة ( التنفيذ ) أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه إلا بموافقةمتجر عسل أبو جبل وبعمولة إضافية تقدر في حينها حسب التعديل.